Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)

Účinné od: 1.10.2025

Kto sme

Sme spoločnosť MR fruit s.r.o., so sídlom Partizánska 811/36, 911 01 Trenčín, IČO 51 314 801, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 55507/R.
Prevádzkujeme e-shop na webovej adrese www.shop.mrfruit.eu.
Kontaktný e-mail: obchod@mrfruit.eu | Telefón: +421 904 333 967

Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našej webovej stránky spracúvame niektoré osobné údaje. Spracúvanie sa riadi najmä Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.

---

I. Ako spracúvame osobné údaje

A) Keď nás kontaktujete (kontaktný formulár / e-mail / telefón)

Aké údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, predmet a text správy, prípadné prílohy alebo objednávkový/produktový kontext.
Účel: odpovedať na vašu otázku / vypracovať ponuku / vybaviť dopyt.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné konanie), prípadne f) (oprávnený záujem komunikovať s dotknutou osobou).
Doba uchovania: najviac 6 mesiacov od poslednej komunikácie, ak z kontaktu nevznikne zmluvný vzťah.

B) Keď u nás nakúpite (objednávka, doručenie, reklamácie)

Aké údaje: meno, priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail, telefón, obsah košíka/objednávky, spôsob doručenia a platby, údaje o reklamácii; pri registrácii aj prihlasovací e-mail a hash hesla.
Účel: uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (dodanie tovaru, komunikácia o objednávke, reklamácie) a splnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane, archivácia).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a c) (splnenie právnej povinnosti).
Doba uchovania: po dobu trvania zmluvy a následne po zákonom stanovenej dobe archivácie (spravidla 10 rokov od skončenia účtovného obdobia, v ktorom vznikol doklad); údaje k reklamáciám po dobu vybavenia a po zákonom požadovanú dobu.

C) Užívateľský účet

Aké údaje: e-mail (login), hash hesla, meno, adresy, história objednávok, nastavenia profilu.
Účel: umožniť a zjednodušiť nákup, zobrazovať históriu objednávok, spravovať doručovacie údaje.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy – poskytovanie účtu ako súčasti služby).
Doba uchovania: kým je účet aktívny. Neaktivita > 2 roky → účet môžeme zrušiť/anonymizovať; zákonné lehoty pre účtovné doklady ostávajú nedotknuté.

D) Newsletter / obchodné oznámenia

Ak ste u nás nakúpili a neodmietli ste marketing, môžeme vám zasielať e-maily s novinkami a ponukami.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na priamej propagácii existujúcim zákazníkom); pri prihlásení bez nákupu – váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a).
Doba uchovania: do odhlásenia alebo max. 3 roky od posledného nákupu/otvorenia (čo nastane skôr). Z každého e-mailu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

E) Prevádzkové logy a bezpečnosť

Aké údaje: technické logy (IP adresa, čas, URL, user-agent, stavové kódy).
Účel: bezpečnosť, diagnostika, prevencia zneužitia a chýb.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke).
Doba uchovania: 30 – 90 dní (podľa typu logu), pri incidente dlhšie po nevyhnutnú dobu.

---

II. Kto spracúva vaše údaje (príjemcovia / sprostredkovatelia)

Vaše údaje sú primárne u nás. Na niektoré činnosti využívame overených partnerov, ktorí spracúvajú údaje len podľa našich pokynov:

• Prevádzkovateľ e-shopovej platformy: Shoptet a.s. (Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČ: 28935675) – hosting a funkcionalita e-shopu.

• Platobná brána: Shoptet Pay (Shoptet a.s. ako poskytovateľ platobnej brány) – spracovanie platieb kartou online.

• Doručovanie zásielok: Packeta 

• E-mailing / transakčné e-maily: Shoptet

• Marketing / analytika:  Google Analytics, Shoptet

• Účtovníctvo / daňový poradca: DataCount s.r.o.

Ďalší príjemcovia podľa potreby: banky (pri chargebackoch), orgány verejnej moci (ak to vyžaduje zákon), poskytovatelia IT bezpečnosti a podpory.
Osobné údaje spracúvame na území EÚ/EHP. Prenosy mimo EÚ neuskutočňujeme, ak by k nim výnimočne došlo, zabezpečíme vhodné záruky podľa kap. V GDPR (štandardné zmluvné doložky atď.).

---

III. Ďalšie dôležité informácie

• Zodpovedná osoba (DPO): nemáme ustanovenú (nie je to povinné vzhľadom na rozsah a povahu spracúvania).

• Automatizované rozhodovanie / profilovanie: neprebieha v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by malo právne účinky alebo sa vás obdobne významne dotýkalo.

• Kontakt pre GDPR otázky: obchod@mrfruit.eu, tel. +421 904 333 967.

---

IV. Cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia. Pomáhajú nám zabezpečiť chod stránok, merať návštevnosť a, ak nám to dovolíte, prispôsobiť obsah a reklamu.

Kategórie cookies:

• Nevyhnutné (technické): potrebné na správne fungovanie webu, prihlásenie, košík, pokladňa. Nie je možné ich vypnúť, ak chcete web používať.

• Analytické/štatistické: pomáhajú nám zlepšovať web (spúšťame len s vaším súhlasom).

• Reklamné/preferečné: prispôsobujú obsah a reklamu (spúšťame len s vaším súhlasom).

Správa súhlasu: na stránke sa zobrazuje cookie lišta, kde môžete svoj súhlas udeliť, odmietnuť alebo neskôr zmeniť. Nastavenia cookies môžete upraviť aj vo vašom prehliadači.

Príklady používaných cookies (doplníte podľa reálneho stavu v Shoptet admin):

Užitočné odkazy na správu cookies v prehliadačoch:
Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera – pozri nastavenia ochrany súkromia vo vašom prehliadači.

---

V. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

• na prístup k vašim údajom a kópiu údajov,

• na opravu nepresných alebo neúplných údajov,

• na výmaz („právo byť zabudnutý“) v zákonom stanovených prípadoch,

• na obmedzenie spracúvania,

• na prenositeľnosť údajov (ak je právnym základom súhlas alebo zmluva a spracúvanie je automatizované),

• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (vrátane priameho marketingu).
  Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na obchod@mrfruit.eu.

Ak sa domnievate, že spracúvanie je v rozpore s predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (www.dataprotection.gov.s), alebo sa obrátiť na súd.